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Condiciones de uso

Las presentes condiciones de venta son concluidas por una parte, por la empresa STARDUSTCOLORS SAS denominada en lo sucesivo «Stardustcolors» y por otra, por cualquier persona física o moral que quiera realizar una compra a través de la página de internet pearls-and-flakes.com o directamente, denominada en lo sucesivo «el comprador».


Objeto


Las presentes condiciones de venta definen las relaciones contractuales entre Stardustcolors y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través de la tienda en línea www.pearls-and-flakes.com, tanto si el comprador es profesional como consumidor.


La adquisición de un bien o servicio a través de la presente página implica la aceptación plena por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.


Estas condiciones de venta prevalecerán sobre otras condiciones generales o particulares no específicamente aceptadas por Stardustcolors.


Stardustcolors se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en la fecha del pedido del comprador.


Características de los bienes y servicios propuestos


Los productos y servicios ofertados son los que aparecen en el catálogo publicado en la página web de stardustcolors.com


Las fotografías y presentaciones de los productos del catálogo son completamente fieles a la realidad de los productos presentados.


Validez de las ofertas


En caso de haber cargado o cobrado el pedido de un artículo indisponible, StardustColors se compromete a abonarlo al comprador en un plazo de 14 días. La tienda StardustColors se compromete a comunicar por correo electrónico al comprador que haya realizado la compra de un artículo indisponible.


Presentación de productos


Cada producto va acompañado de la descripción y las instrucciones establecidas por el proveedor; el comprador puede tener acceso a la Ficha de Seguridad del proveedor si así lo solicita.


StardustColors se empeña en cuidar la presentación y la descripción de sus productos para satisfacer al máximo la información del comprador. Sin embargo, es posible que aparezcan errores en la página, hecho que el comprador reconoce y acepta. En cualquier caso, en caso de no conformidad con el producto entregado en relación a su descripción en la página web, el comprador podrá ejercer su derecho de revocación, realizar la garantía de conformidad con StardustColors y en su caso, el cambio o el reembolso del precio (completo o una parte) facturado.


Modalidades de pago


Precios


Los precios indicados en la página web son los precios en euros con todos los impuestos incluidos para los inscritos en Francia y en Europa. Los precios indicados en la página web son los precios en euros sin impuestos para los inscritos en los departamentos y territorios de ultramar y en el resto del mundo (fuera de la Unión Europea).


Cualquier cambio de tarifa se reflejará en el precio de los productos o servicios.


Stardustcolors se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, siempre entendiendo que el precio que figura en el catálogo a fecha de pedido será el único de aplicación para el comprador.


Los precios indicados no incluyen los gastos de gestión de los pedidos, de transporte ni de envío.


Pedidos


El comprador que quiera comprar un producto o servicio debe obligatoriamente:


- rellenar la ficha de identificación para completar todos los datos solicitados o dar su número de cliente si tiene uno;


- rellenar la hoja de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;


- validar el pedido después de haberlo comprobado;


- realizar el pago según las condiciones previstas;


- confirmar el pedido y el pago.


La confirmación del pedido supone la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haber tomado conocimiento de las mismas y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra o de otras condiciones.


Todos los datos proporcionados y la confirmación serán prueba de la transacción. La confirmación sirve como firma y aceptación de las operaciones realizadas.


El precio es exigible al pedido.


Los pagos se realizarán con uno de los siguientes métodos de pago:


transferencia bancaria


tarjeta de crédito. Estos pagos se realizarán mediante el sistema seguro MERCANET, de manera que toda la información trasmitida esté encriptada por un programa y que ningún tercero pueda acceder a ella a través de la red.


Con PayPal


Factura


La factura va junto al paquete. Si el comprador lo solicita se le enviará un duplicado por correo electrónico o por carta.


Revocación


Los compradores, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de revocación de 14 días (días hábiles) a partir de la entrega del pedido para devolver el producto al vendedor a cambio del reembolso (devolución de productos nuevos, sin abrir y sin utilizar en su embalaje original, sin manipulación alguna) a la siguiente dirección por paquete registrado con acuse de recibo: StardustColors, ZA Tesan Plan Sud, 30126 St laurent des Arbres , sin ninguna penalización, excepto los gastos de devolución Cuando se ejerza el derecho de revocación, StardustColors tiene la obligación de reembolsar al comprador la cantidad total pagada (gastos de envío y mercancía), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que se ejerza este derecho. El reembolso se puede hacer en forma de abono si el comprador ha expresado su acuerdo en este modo de reembolso.


Este derecho no se aplica en los casos siguientes:


No hay plazo de revocación para la compra de:


Productos de efectos especiales producidos en envases especiales y en cantidades superiores a 1 litro (en nuestro almacén se almacenan productos sin efecto de más de 1 L por color), productos personalizados (colores, versión, etc.) y preparaciones especiales que no están incluidas en nuestro catálogo. . ,

Productos sensibles a la temperatura (termocromáticos), a la luz (fotocromáticos, luz negra, consumibles de cromo) y al aire (endurecedores)
Equipos de cromo, máquina, manguera, pistola pulverizadora (pérdida de conformidad con la garantía de pureza química)

Pigmentos



Reembolso de los gastos de envío:


En el caso de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los siguientes motivos: paquete IASP, no reclamado, rechazado: En estos casos StardustColors se reserva el derecho a realizar el reembolso menos los gastos de envío del pedido y la negativa a reenviarlo si se han identificado varios IASP.


* Dirección errónea: Error en la dirección de entrega indicada por el comprador.


* IASP: Paquete devuelto al prestatario encargado de la entrega con la mención: No vive en la dirección indicada. Tras las recepción y aceptación del paquete por parte de nuestros servicios, StardustColors se pondrá en contacto con el comprador por correo electrónico o por teléfono. Dependiendo del deseo del comprador, Stardustcolors puede reenviar el pedido al comprador (haciéndose cargo de todos los gastos) si el producto sigue estando disponible o realizar el reembolso del pedido sin los gastos de envío.


* NO RECLAMADO: Se trata de los paquetes que el cliente no ha reclamado en la oficina de Correos o en el punto de entrega en los plazos estipulados. Tras las recepción y aceptación del paquete por parte de nuestros servicios, StardustColors se pondrá en contacto con el comprador por correo electrónico o por teléfono. Dependiendo del deseo del comprador, Stardustcolors puede reenviar el pedido al comprador (haciéndose cargo de todos los gastos) si el producto sigue estando disponible o realizar el reembolso del pedido sin los gastos de envío.


* RECHAZADO: devolución por «RECHAZO»: Paquete no dañado y rechazado en el momento de la entrega. En este caso, StardustColors procederá al reembolso del pedido sin gastos de envío.


Reclamación:


En caso de reclamación, contactar a StardustColors por correo electrónico en info@stardustcolors.com o a través del número de teléfono +33 466506166 (coste de una llamada normal).


Entregas


Las entregas se hacen a la dirección indicada en la hoja de pedido que será siempre en la zona geográfica establecida.


Obligaciones de información de StardustColors


El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación de que el pedido se ha registrado correctamente.


Paquete dañado


Cuando se entrega un paquete dañado, el simple hecho de aceptarlo y abrirlo anula cualquier posibilidad de reclamación al transportista.


Retraso en la entrega:


Los plazos de entrega son indicativos, si la entrega se retrasa y supera la fecha máxima de entrega, entonces el comprador puede anular el pedido. El comprador dispone de un plazo de 60 días, a partir de la fecha de entrega prevista inicialmente para enviar la solicitud de anulación del pedido mediante carta certificada con acuse de recepción. La venta se anulará al recibir StardustColors la carta, salvo que la entrega se realice entre el envío y la recepción de dicha carta. Cuando se anule la venta, StardustColors reembolsará al comprador la totalidad del importe, incluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días.


Paquete no reclamado:


Estos paquetes no entran en el marco de la ley en cuanto al derecho de revocación: Se trata de los paquetes que no ha reclamado el cliente o que no ha recogido en los puntos de recogida en los plazos establecidos. En este caso, dependiendo del deseo del comprador, Stardustcolors puede reenviar el pedido al comprador (haciéndose cargo de todos los gastos) si el producto sigue estando disponible o realizar el reembolso del pedido sin los gastos de envío.


Garantía


- Defectos ocultos, productos defectuosos o problemas relacionados con el uso:


Todos los productos que enviamos tienen una garantía legal prevista en los artículos 1641 y sucesivos del Código Civil: El vendedor tiene la obligación de ofrecer la garantía si hay defectos ocultos en el producto vendido que lo hacen inapropiado para el uso destinado o que limitan el uso para el que el comprador lo ha comprado y de haberlo sabido no hubiese pagado nada por ellos.


Stardustcolors es responsable de garantizar que los productos cumplen con las especificaciones y características indicadas en la descripción del producto. Stardustcolors se reserva el derecho a modificar el producto con motivo de progresos tecnológico y cambios en las exigencias reglamentarias.


Si estas evoluciones no tienen o solo tienen un impacto menor en el uso y las propiedades del producto, no es necesario comunicarlas al comprador. La mercancía debe inspeccionarse cuando el comprador la reciba. Los defectos evidentes deben notificarse obligatoriamente por escrito o por correo electrónico en un plazo de 6 días desde la recepción de la mercancía. La notificación debe incluir la naturaleza y el alcance de los daños de forma detallada, fotos y detalles del pedido.


Stardustcolors no será responsable de los defectos provocados por una mala manipulación o almacenamiento de las mercancías, cambios provocados por la manipulación del comprador o de terceros, por personas externas a Stardustcolors. Los productos defectuosos se deben guardar y dependiendo del caso, puede ser necesario el reenvío para examinarlos, solamente en el caso de que Stardustcolors así lo solicite. Si el defecto se confirma o en caso de carencia de auditoría por Stardustcolors.com, Stardustcolors será el responsable del defecto, y el producto defectuoso se reemplazará de forma gratuita. Otras reclamaciones como por ejemplo los gastos de mano de obra, otros materiales o el coste de las piezas, etc. no pueden invocarse al comprador porque el comprador tiene derecho a probar el material para su adecuación según el uso previsto. Para solucionar un defecto o para realizar una entrega de reemplazo, StardustColors tiene un plazo de 30 días a contar a partir de la recepción del artículo defectuoso. Si StardustColors no puede encontrar una solución a un fallo en este plazo, está obligado a informar al comprador y esté tiene derecho, según su elección, a solicitar un reembolso del artículo. La reclamaciones de garantía caducan a los 12 meses siguientes a la recepción de la mercancía del comprador.


Considerando el hecho de que toda la información de los productos está claramente detallada en la página web, que el comprador conoce la naturaleza de algunos productos con efectos especiales que pueden ser más frágiles a las condiciones exteriores (temperatura, exposición a los rayos UV) o susceptibles de sufrir reacciones y que StardustColors no puede controlar las condiciones de gestión (método de aplicación, respeto de las consignas, uso de productos de otras marcas: bases, imprimaciones y barnices), Stardustcolors no está obligado a ofrecer ninguna garantía de buen comportamiento con el tiempo o de buena resistencia a las condiciones exteriores de los productos que vende.


Stardustcolors recomienda la aplicación de sus productos con capas de fondo y barnices de StardustColors,


y declina toda responsabilidad en caso de fallo como resultado de una incompatibilidad de sus productos con los productos de otra marca.


Asistencia técnica


La asistencia técnica y los consejos que ofrecemos son de buena fe y sin garantía.


Todos los datos e información sobre el producto, el tratamiento y la aplicación no dispensan al comprador de la obligación de hacer una prueba para su adecuación según el uso previsto.


Esto incluye, en especial, las pruebas de pinturas antes de la aplicación final, por ejemplo, preparar un modelo o muestra de pulverización.


Stardustcolors.de no puede ser el responsable o culpable de una negligencia grave en virtud de una consulta técnica.


Responsabilidad


El vendedor, en el proceso de venta en línea, tiene la única obligación de los medios. No asumirá responsabilidad alguna por un daño resultante del uso de la red de Internet en cuanto a la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio y otros problemas involuntarios.


La aplicación, uso o transformación de nuestros productos escapan de nuestro control y designan como único responsable al comprador.


En caso de negligencia, el taller de pintura o el aplicador serán los únicos responsables de la violación de las obligaciones contractuales.


Stardustcolors no será responsable de los daños resultantes del uso, tratamiento o eliminación de los productos.


En cualquier caso, la responsabilidad de Stardustcolors por los daños causados no podrá ser superior al valor de la mercancía entregada.


Tratamiento, uso, seguridad y protección del medio ambiente


El único uso de los productos de Stardustcolors es la pintura de vehículo, industria o decoración. Las instrucciones técnicas de uso de las cajas y de las fichas técnicas de la página web Stardustcolors.com


se deben respetar, al igual que la información y las notas de seguridad para la salud y la protección del medio ambiente y las incluidas en las fichas de datos de seguridad.


Stardustcolors no será responsable de los daños producidos en caso de transgresión de estas reglas por parte del usuario o de terceros.


El cumplimiento de la normativa aplicable sobre el medio ambiente y la eliminación apropiada de residuos y recipientes vacíos es responsabilidad del comprador.


Los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños y de personas no autorizadas, además de conservarse en un lugar seguro.


Stardustcolors recomienda el uso de equipos de protección individual (mascarillas, gafas, guantes y ropa).


Datos de carácter personal


De acuerdo con la legislación relativa a la informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, las informaciones que contienen los nombres de los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado. Los compradores pueden oponerse a la comunicación de sus datos personales e indicarlo a Stardustcolors. Además, los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen, conforme a la ley del 6 de enero de 1978.


Archivo - Pruebas


StardustColors archivará las hojas de pedido y las facturas en un lugar fiable y duradero ya que constituyen una copia fiel según las disposiciones del artículos 1348 del Código Civil.


Los registros informatizados de Stardustcolors se considerarán como prueba de comunicación, pedido, pago y transacción realizados entre las partes.



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